鈴木佳恵は五歳の娘・芽衣を不慮の事故で亡くした深い悲しみの中にあった。ある日、骨董市で一体の古い日本人形を見つけ、芽衣の代わりのように可愛がり始める。人形に愛情を注ぐことで心の傷が少しずつ癒える佳恵を見て、夫の忠彦は当初不気味に感じながらも、ドールセラピーという心理療法だと知り見守ることにした。

その後、佳恵は第二子の真衣を授かる。真衣の育児に忙しくなるにつれ、人形への関心は薄れ、やがて人形は押し入れにしまわれた。真衣が五歳になったある日、押し入れからその人形を見つけ出す。真衣は人形をアヤと名付け、話すことができると主張し始める。すると、真衣の様子がおかしくなり、友達に噛みついたり、人が殺される不気味な絵を描いたりするなど、奇妙な行動が目立ち始める。同時に、人形が自ら動いているかのような現象も起こり始める。

恐怖を感じた佳恵は人形を処分しようとするが、ゴミ収集に手渡した男性が事故で亡くなり、真衣がなぜか人形を持ち帰ってくる。心身をすり減らした佳恵は、ある日かくれんぼで洗濯機の中から現れたものに驚いて真衣を突き飛ばしてしまい、入院する。人形のお焚き上げを寺に依頼したものの、僧侶が金目当てですり替えてしまい、人形は戻ってくる。

忠彦が調査を進めると、人形は昭和七年に安本浩吉という人形作家が制作した娘人形であり、箱には娘人形・礼と刻まれていた。人形供養の専門家である神田の関与もあり、人形の体内から子供の骨格が発見される。人形の正体は、浩吉の娘・礼そのものだった。病弱だった礼を哀れんだ母親が無理心中を図り、礼だけが死亡。妻の罪を隠蔽するため、浩吉は礼の遺骨を使って人形を作り上げた。母親の墓に一緒に埋葬されていたが、盗掘によって骨董市に出回ったのである。

礼の怨念は実母への憎しみから生まれており、佳恵に執着して真衣に成り代わろうとしていた。神田は礼を実母の墓に戻そうと、佳恵と忠彦を連れて神無島へ向かう。しかし神田は人形に重傷を負わされ、佳恵と忠彦だけで墓を見つけ出して人形を納めた。そのとき、佳恵は亡き芽衣の幻影に導かれ、礼の呪いから救われる。無事に家へ戻り、真衣との平穏を取り戻したかに見えた。

だがその後、忠彦の母と神田が連絡の取れない佳恵たちを訪ねると、家の中には食事の準備が残されており、佳恵と忠彦は真衣ではなく、人形のアヤを娘として連れていた。二人はアヤを真衣だと思い込み、実の娘である真衣が祖母とともにいる前を、気づかずに通り過ぎていく。人形は完全に鈴木家の娘の座を奪い、呪いは終わることなく続いていく。